Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement bravionexora
Conditions Générales de Remboursement
Chez bravionexora, nous nous engageons à offrir des produits de beauté de qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des options de remboursement selon les conditions définies ci-dessous.
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l'achat
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés
- Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables
Processus de Demande de Remboursement
Étape 1: Contact Initial
Contactez notre service client par email à info@bravionexora.sbs ou par téléphone au +33681117408 pour initier votre demande de remboursement.
Étape 2: Évaluation
Notre équipe examine votre demande et vérifie l'éligibilité selon nos conditions. Délai de traitement : 2-3 jours ouvrables.
Étape 3: Autorisation
Une fois approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
Étape 4: Remboursement
Le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables après réception du produit retourné.
Types de Remboursement Disponibles
bravionexora offre plusieurs options de remboursement adaptées à différentes situations d'achat et préférences client.
Remboursement intégral pour les produits défectueux ou non conformes à la description
- Remboursement sur le mode de paiement original (carte bancaire, PayPal)
- Avoir boutique valable 12 mois pour les échanges
- Remboursement partiel pour les produits légèrement utilisés (selon évaluation)
- Échange direct contre un autre produit de valeur équivalente
Délais et Méthodes de Paiement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les meilleurs délais.
- Carte bancaire : 3-5 jours ouvrables après traitement
- PayPal : 1-2 jours ouvrables
- Virement bancaire : 5-7 jours ouvrables
- Portefeuille électronique : 24-48 heures
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces situations exceptionnelles, bravionexora prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe service client est disponible pour vous accompagner
11 Rue Jules Guesde, 63100 Clermont-Ferrand, France